Certificazione ISO 9001

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Lo sapevi che è possibile fare la Certificazione di Qualità per i centri Call/Contact Center attuando in parallelo progetti di innovazione finalizzati a trasformare l'impianto aziendale? Normalmente si è abituati a pensare alla Certificazione come a un manuale di procedure verificate da mostrare agli ispettori, mentre in realtà può diventare un percorso di reale cambiamento tramite le agevolazioni.

Esiste un modo più moderno per mettersi a norma, che ti spiegheremo bene nel nostro ebook. Esci dalla mentalità limitante che ti fa pensare all'adeguamento alla normativa come una formalità, che non cambia nulla nel tuo sistema gestionale. Non è più così. Certificarsi ISO 18295 è la strada migliore per ottimizzare il servizio di assistenza clienti potenziandolo con importanti adeguamenti tecnologici, digitali e formativi.

Questo è il metodo operativo con cui una società di consulenza all'avanguardia lavorerà con te per il raggiungimento della Certificazione. Il fine è quello di realizzare progetti di valore nella tua azienda addirittura guadagnandoci. All'ottimizzazione dei processi gestionali verranno affiancati strumenti di innovazione tecnologica e digitale, corsi di formazione specializzata e soluzioni “Green” per una maggiore sostenibilità ambientale. Senza contare poi le possibili integrazioni con altre normative ISO, che renderanno più completo e all'avanguardia il tuo Sistema di Gestione.

Per migliorare la qualità dei servizi è indispensabile dotarsi di strumenti all'avanguardia. A tale scopo esistono programmi di sostegno come ad esempio Transizione 4.0 e Industria 4.0., che prevedono agevolazioni per tutti i tipi di imprese, anche di piccole dimensioni. Basta decidere di introdurre processi innovativi, come l'acquisto di dispositivi più moderni, reti digitali e software avanzati, formazione del personale e innovazioni ambientali.

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